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    首頁   合作案例>班車部分案例故事魔方公寓接送班車

    解決深圳五大區(qū)公寓住戶的出行問題

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    項(xiàng)目背景:

    魔方公寓是中國首家連鎖集中長租公寓運(yùn)營商,2014年進(jìn)駐深圳,在深圳目前有5區(qū)18家門店。過往門店為了吸引住戶,解決住戶上下班通勤問題,各門店分別引入收費(fèi)通勤班車,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致各地費(fèi)用不一,標(biāo)準(zhǔn)不同,管理困難。后期由于公寓轉(zhuǎn)變TOB策略,在企業(yè)集采公寓也加入免費(fèi)班車。

     

    項(xiàng)目難點(diǎn):

    1. 線路需求復(fù)雜,需要全深規(guī)劃

    2. 財(cái)務(wù)結(jié)算流程復(fù)雜,結(jié)算費(fèi)時費(fèi)力

    3. 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不一,供應(yīng)商摻雜,員工經(jīng)常無法找到車輛,司機(jī)乘客溝通斷層,出現(xiàn)套票漏票

    4. 附近人員蹭車問題

    5. 必須要求帶營運(yùn)資質(zhì)車輛

     

    解決方案:

    1. 規(guī)范化,1V1V多,魔方公寓只與鴻鳴對接,鴻鳴負(fù)責(zé)全區(qū)車輛租調(diào),各地車輛標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,外身統(tǒng)一魔方封面,專人人工規(guī)劃線路提交至甲方預(yù)審,根據(jù)人工情況,實(shí)時優(yōu)化;

    2. 數(shù)字化,管理自動化,系統(tǒng)有效區(qū)別乘坐人員,司機(jī)每日做好人數(shù)匯報(bào),系統(tǒng)自動每日上報(bào);人工一周不定期抽查核實(shí);

    3. 1人在線緊急處理突發(fā)情況,所有突發(fā)情況,乘客打車均可報(bào)銷;

    4. 線上系統(tǒng)支持查看及預(yù)測車輛位置時間,線上支持在線評價(jià),對于評分較差車輛及司機(jī),三次有效投訴無條件更換并減去一天車租;

    5. 每月整理運(yùn)營數(shù)據(jù),分析報(bào)告,針對存在問題提供解決方案。

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